Wat kan je?
- Support
- Bachelor denkniveau
- Junior werkniveau
- 1 jaar werkervaring
- Nederlands, Engels, Frans sprekend
Wat krijg je?
- Consultancy
- € 2100 - € 2600 bruto
- Gedeeltelijk vanuit huis
- Glijdende werkuren
- Mobiel
- Laptop
- Hospitalisatieverzekering
Wat doe je?
- Minimaal een 38-urige werkweek
- Je werkt samen met Klantenservice, IT
De vacature
Als Support Engineer kom je terecht in het Support team en ben je medeverantwoordelijk voor het opvolgen en oplossen van binnenkomende tickets van diverse klanten. Je staat in voor de eerste en tweede lijn telefonische support en je logt o.a. de probleemomschrijving in onze ticketapplicatie.
Functie eisen
- Een professionele bachelor of master Informatica en/of gelijkwaardig door werkervaring
- Als Support Engineer beschik je over voldoende technische basiskennis om zelfstandig te kunnen werken en deze bestaat uit: Windows Operating System (7,8,10) Windows Server (2008, 2012, 2016) Windows Server Applications en services (Exchange, SQL, SharePoint, RDP,...) Netwerk infrastructuur (TCP/IP, DNS, VPN, Routing, Firewall,…) Office producten/Office 365
- Je kan werken in team en zelfstandig
- Vlotte communicator, zowel mondeling als schriftelijk
- Mensen omschrijven jou als een verantwoordelijk, nauwkeurig en resultaat - en klantgericht persoon
Jouw belangrijkste taken:
01
Je verwerkt de aan jou toegewezen tickets
02
Je neemt telefonisch contact op met de klant voor het verder analyseren of oplossen van het probleem
03
Je bent verantwoordelijk voor de aan jou toegewezen tickets om ze administratief, commercieel en technisch correct op te volgen
04
Indien nodig kan je het ticket escaleren binnen het team volgens de afgesproken procedures
05
Je rapporteert aan de Support Delivery Teamlead
Over Dataplan Informatica
- Opgericht in 2008
- 20-50 medewerkers
- 30 is de gemiddelde leeftijd
We zijn misschien nog klein, maar we hebben grootse plannen. Dataplan werkt met prestigieuze partners om de beste oplossingen te leveren voor klanten die hoog mikken. Hoe klein of hoe groot ze ook zijn, wat hun probleem ook is, we proberen hun verwachtingen steeds te overtreffen. Ons unieke Dataplan-aanpak is dé oplossing die ze nodig hebben. Ben je gereed om het beste van jezelf in te zetten? Are you up for it?
Hulp nodig?
Danny Pot staat altijd klaar om jou te helpen bij de zoektocht naar een nieuwe baan. Neem vrijblijvend contact op.
