IT

Support Engineer

Bij Dataplan Informatica in Sint-Niklaas

€ 2100 - € 2600 bruto

Wat kan je?

  • Support
  • Bachelor denkniveau
  • Junior werkniveau
  • 1 jaar werkervaring
  • Nederlands, Engels, Frans sprekend

Wat krijg je?

  • Consultancy
  • € 2100 - € 2600 bruto
  • Gedeeltelijk vanuit huis
  • Glijdende werkuren
  • Mobiel
  • Laptop
  • Hospitalisatieverzekering

Wat doe je?

  • Minimaal een 38-urige werkweek
  • Je werkt samen met Klantenservice, IT

De vacature

Als Support Engineer kom je terecht in het Support team en ben je medeverantwoordelijk voor het opvolgen en oplossen van binnenkomende tickets van diverse klanten. Je staat in voor de eerste en tweede lijn telefonische support en je logt o.a. de probleemomschrijving in onze ticketapplicatie.

Functie eisen

  • Een professionele bachelor of master Informatica en/of gelijkwaardig door werkervaring
  • Als Support Engineer beschik je over voldoende technische basiskennis om zelfstandig te kunnen werken en deze bestaat uit: Windows Operating System (7,8,10) Windows Server (2008, 2012, 2016) Windows Server Applications en services (Exchange, SQL, SharePoint, RDP,...) Netwerk infrastructuur (TCP/IP, DNS, VPN, Routing, Firewall,…) Office producten/Office 365
  • Je kan werken in team en zelfstandig
  • Vlotte communicator, zowel mondeling als schriftelijk
  • Mensen omschrijven jou als een verantwoordelijk, nauwkeurig en resultaat - en klantgericht persoon

Jouw belangrijkste taken:

01

Je verwerkt de aan jou toegewezen tickets

02

Je neemt telefonisch contact op met de klant voor het verder analyseren of oplossen van het probleem

03

Je bent verantwoordelijk voor de aan jou toegewezen tickets om ze administratief, commercieel en technisch correct op te volgen

04

Indien nodig kan je het ticket escaleren binnen het team volgens de afgesproken procedures

05

Je rapporteert aan de Support Delivery Teamlead

Over Dataplan Informatica

  • Opgericht in 2008
  • 20-50 medewerkers
  • 30 is de gemiddelde leeftijd
We zijn misschien nog klein, maar we hebben grootse plannen. Dataplan werkt met prestigieuze partners om de beste oplossingen te leveren voor klanten die hoog mikken. Hoe klein of hoe groot ze ook zijn, wat hun probleem ook is, we proberen hun verwachtingen steeds te overtreffen. Ons unieke Dataplan-aanpak is dé oplossing die ze nodig hebben. Ben je gereed om het beste van jezelf in te zetten? Are you up for it?

Locatie

Hulp nodig?

Danny Pot staat altijd klaar om jou te helpen bij de zoektocht naar een nieuwe baan. Neem vrijblijvend contact op.

Heeft deze vacature je enthousiast gemaakt en wil je graag een keer langs voor een gesprek? Solliciteer dan direct.

Solliciteer nu
Deze website maakt gebruik van cookies
Cookieverklaring