Product Support Specialist

Bij CCV in Ieper

IT

Product Support Specialist

Bij CCV in Ieper

€ 2200 - € 3700 bruto

Wat kan je?

  • Product Management
  • TSO, ASO, Bachelor denkniveau
  • Medior werkniveau
  • 1 jaar werkervaring
  • Nederlands, Engels, Frans sprekend

Wat krijg je?

  • Inhouse
  • € 2200 - € 3700 bruto
  • Gedeeltelijk vanuit huis
  • Glijdende werkuren
  • Laptop
  • 13e maand
  • Pensioen
  • Hospitalisatieverzekering

Wat doe je?

  • Minimaal een 40-urige werkweek
  • Je werkt samen met Klantenservice

De vacature

In deze functie ben jij een specialist en heb je detaillistische, met name technische kennis op het gebied van betaaloplossingen! Je bent het aanspreekpunt voor onze 1st line collega’s bij vragen van klanten waarbij specialistische kennis nodig is of waar voor een uitgebreide analyse moet plaatsvinden. Jij zorgt ervoor dat de 1e lijn het juiste antwoord kan geven aan onze klanten of neemt de klant en het vraagstuk over om het vraagstuk verder te analyseren en het antwoord terug te koppelen aan onze klant. Uiteraard zorg je er dan ook voor dat de bijbehorende administratie en de eventuele wijzigingen goed worden vastgelegd in onze systemen. Als Product Support Specialist beheer jij samen met je team ons centrale loket voor business partners (bv. kassaleveranciers) en zorg je voor ondersteuning, advies, beheer en incidentmanagement. In samenwerking met onze Product Specialisten test jij nieuwe softwarereleases en ben je actief betrokken bij de pilotfase van nieuwe producten. Samen met je team denk je na over de werking van onze eigen processen en procedures. Je komt met voorstellen en weet deze te vertalen in concrete acties. Dit met als doel om een hogere externe- en interne klanttevredenheid te behalen, besparing van kosten te realiseren en overbodige calls/mails te verminderen. Hiervoor ben je proactief in contact met andere afdelingen en creëer je draagvlak voor je ideeën.

Functie eisen

  • Een afgeronde opleiding informatiebeheer of gelijkaardig. Een Bachelor is een plus.
  • Interesse en kennis van netwerken
  • Ervaring met transactieverkeer, kassasystemen of betaaloplossingen is mooi meegenomen. We geven je graag opleiding hierover als je hierin niet thuis bent.
  • Een goede kennis van de Nederlandse en Franse taal omdat je in nauw contact staat met onze klanten
  • Je bent in staat om complexe ideeën toe te lichten in begrijpbare taal aan mensen met een minder technische kennis

Jouw belangrijkste taken:

01

Keep user documentation up to date

02

Give support and advice to users

03

Technical support within the team

04

identify problems en define solutions

05

implement functional changes to excisting and new apllications

Over CCV

  • Opgericht in 1997
  • 2 kantoren
  • 500-1000 medewerkers
  • 35 is de gemiddelde leeftijd
Ons internationale bedrijfsonderdeel CCV Small en Medium Enterprises (SME) richt zich met een gestandaardiseerd portfolio in betaaloplossingen op de kleine en middelgrote ondernemers in België en Nederland

Locatie

  • Ter waarde 50
  • 8900 Ieper
  • België

Hulp nodig?

Danny Pot staat altijd klaar om jou te helpen bij de zoektocht naar een nieuwe baan. Neem vrijblijvend contact op.

Heeft deze vacature je enthousiast gemaakt en wil je graag een keer langs voor een gesprek? Solliciteer dan direct.

Solliciteer nu
Deze website maakt gebruik van cookies
Cookieverklaring