Customer Support System Engineer

Bij ESC in Nazareth

IT

Customer Support System Engineer

Bij ESC in Nazareth

€ 2500 - € 3500 bruto per maand

Wat kan je?

  • Support
  • ASO, Bachelor denkniveau
  • Medior werkniveau
  • 2 jaar werkervaring
  • Nederlands, Engels sprekend

Wat krijg je?

  • Vast
  • € 2500 - € 3500 bruto per maand
  • Gedeeltelijk vanuit huis
  • Glijdende werkuren
  • Lease auto
  • Tankkaart
  • Laptop
  • 13e maand
  • Pensioen
  • Onkostenvergoeding
  • Hospitalisatieverzekering

Wat doe je?

  • Minimaal een 40-urige werkweek
  • Je werkt samen met Klantenservice
  • Focus op B2B

De vacature

Support bij ESC gaat niet over het sluiten van tickets, het gaat over het daadwerkelijk helpen van mensen via mail, telefoon of chat. We geven om onze klanten, dus we willen ze een eersteklas supportervaring geven. Support maakt integraal deel uit van het team omdat we allemaal om hetzelfde geven: onze klanten, met een absolute focus op ‘klantervaring’. Terwijl we groeien zijn we voortdurend op zoek naar betere manieren om onze diensten aan te bieden. Als Support Engineer verwachten we dat je samen met je team ernaar streeft om het serviceniveau naar onze klanten hoog te houden. Je werkt hiervoor in een team van 4 vaste service consultants, ondersteund door een ervaren support manager en neemt zelf initiatief naar eventuele optimalisaties. Je neemt actief deel aan de dagelijkse werking door het beantwoorden van telefonische aanvragen of tickets die binnenkomen via de servicedesk.

Als lid van een dynamisch team, krijg je verantwoordelijkheid en ondersteuning in je taken. Je staat in voor support op technische oplossingen op vlak van Microsoft OS, VMWare, Active Directory, Exchange, SAN/NAS, Terminal server (Citrix), Netwerkprotocols (TCP, VLAN, QOS), Firewalls en Microsoft365 en vragen rond de moderne werkplek van Microsoft (incl , Exchange online, Office, MFA, EMS, Intune, Autopilot,..) 

Functie eisen

  • Je kan reeds terugblikken op enkele jaren relevante ervaring waardoor je vertrouwd bent met bovenstaande oplossingen (certificaten zijn troeven).
  • Je hebt verantwoordelijkheidszin, bent flexibel en stressbestendig.
  • Ook administratief slaag je erin kwalitatief werk af te leveren.
  • Je bent diplomatisch ingesteld.
  • Je bent bereid je kennis met anderen te delen, bent sterk betrokken en hebt een positieve ingesteldheid.
  • Je bent innovatief en geïnteresseerd in nieuwe tendensen binnen het vakgebied.

Jouw belangrijkste taken:

01

Remote Support;

02

Klanten ontzorgen;

03

Monitoring opvolgen;

04

Collega's ondersteunen;

05

Documentatie klanten up to date houden.

Over ESC

  • Opgericht in 1999
  • 5 kantoren
  • 50-100 medewerkers
  • 32 is de gemiddelde leeftijd
  • Platte structuur

Met meer dan 20 jaar ervaring en een team van meer dan 90 collega’s, is ESC intussen uitgegroeid tot een sterke IT-partner. Door de goede interne structuur en de specialisatie van iedere medewerker, is ESC in staat KMO klanten een kwaliteitsvolle totaaloplossing te bieden op het vlak van netwerkinstallaties, onderhoud en implementaties van complete ERP/CRM systemen en maatwerkoplossingen.

Locatie

  • Oude Eedstraat 4
  • 9810 Nazareth
  • België

Hulp nodig?

Danny Pot staat altijd klaar om jou te helpen bij de zoektocht naar een nieuwe baan. Neem vrijblijvend contact op.

Heeft deze vacature je enthousiast gemaakt en wil je graag een keer langs voor een gesprek? Solliciteer dan direct.

Solliciteer nu
Vergelijkbare vacatures
Bekijk alle vacatures
IT
MSFT Azure / Modern Workplace (M365) Engineer
  • Bij ESC in Nazareth
  • € 2000 - € 5000 bruto per maand
IT
Network Engineer
  • Bij ESC in Nazareth
  • € 2900 - € 4300 bruto per maand
Deze website maakt gebruik van cookies
Cookieverklaring