Application Support Engineer

Bij Attentia in Pelt

IT

Application Support Engineer

Bij Attentia in Pelt

€ 1750 - € 3650 bruto

Wat kan je?

  • ERP, CRM, Business
  • ASO, Graduaat, Bachelor denkniveau
  • Medior werkniveau
  • 2 jaar werkervaring
  • Nederlands sprekend

Wat krijg je?

  • Inhouse
  • € 1750 - € 3650 bruto
  • Gedeeltelijk vanuit huis
  • Lease auto
  • Tankkaart
  • Mobiel
  • Laptop
  • 13e maand
  • Pensioen
  • Onkostenvergoeding
  • Hospitalisatieverzekering

Wat doe je?

  • Minimaal een 40-urige werkweek
  • Je werkt samen met Sales, Finance, Klantenservice, IT

De vacature

Ter versterking van ons klantensupportteam in Pelt of Aalst, zijn wij op zoek naar een ervaren servicedeskmedewerker die mee zal instaan voor de eerste- en tweedelijns support van onze verschillende ERP- toepassingen. Je zal niet alleen het probleem van de klant proberen helder te krijgen en tickets loggen, maar ook actief meewerken aan de oplossing. Als onze nieuwe collega registreer en analyseer je de inkomende vragen van onze klanten. Je werkt in een technische omgeving waarbij jij het eerste aanspreekpunt zal zijn voor onze klanten én hen van een passende oplossing voorziet.

Onderstaande zal ook tot jouw takenpakket behoren:
  • Je behandelt en beantwoordt de functionele (en in mindere mate technische) vragen van onze klanten
  • Je doet op basis van veelvoorkomende issues die je doorkrijgt van onze klanten suggesties ter optimalisatie van onze ERP-toepassingen
  • Je begeleidt onze klanten bij de installatie, opstart en het gebruik van onze toepassingen
  • Je neemt deel aan de verdere ontwikkeling van onze toepassingen door het testen van nieuwe softwareversies

Functie eisen

  • Je heb minimum 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie
  • Je hebt kennis van productie- en bedrijfsprocessen én aantoonbare ervaring in het werken met ERP-toepassingen
  • Je denkt procesmatig
  • Je denkt op een probleemoplossende manier mee met de klant en communiceert op een duidelijke manier, zowel mondeling als schriftelijk
  • Je bent een teamplayer maar zelfstandig werken schrikt je niet af
  • Je beheerst naast het Nederlands ook het Engels.

Jouw belangrijkste taken:

01

Telefonisch en via mail beantwoorden van klantvragen

02

Noteren, beantwoorden en oplossen van tickets

03

Opvolgen van opentaande tickets en klanten informeren

04

Eenvoudige installaties op de server van klanten, kan remote gedaan worden

05

Testen van software aanpassingen

Over Attentia

  • Opgericht in 2006
  • 40 kantoren
  • 500-1000 medewerkers
  • 37 is de gemiddelde leeftijd
Onze experten bij Attentia ondersteunen klanten in deze 4 domeinen: HR & Payroll, Preventie & Bescherming, Duurzaam Verlonen en Wellbeing. We zijn een groeiend en financieel gezond bedrijf. Onze strategische focus werd reeds meerdere jaren op rij bekroond met de prestigieuze HR Excellence Award.

Locatie

  • Lieven Gevaertlaan - Nolimpark 1004
  • 3930 Pelt
  • België

Hulp nodig?

Wouter Flik staat altijd klaar om jou te helpen bij de zoektocht naar een nieuwe baan. Neem vrijblijvend contact op.

Heeft deze vacature je enthousiast gemaakt en wil je graag een keer langs voor een gesprek? Solliciteer dan direct.

Solliciteer nu
Vergelijkbare vacatures
Bekijk alle vacatures
IT
Java Developer
IT
Key Account Manager BeNeLux
Deze website maakt gebruik van cookies
Cookieverklaring